GESCHAFTSBEBINGUNGEN

1) Definitionen und Interpretationen dieser Bedingungen
Die 'Firma' steht für QualityCourses, oder Quality Choice Worldwide SL. 'Der Kunde' ist die Person, in deren Namen die Anmeldung abgeschlossen wird und schließt die Person oder die Personen mit ein, in deren Interesse die Anmeldung abgeschlossen wurde. 'Höhere Gewalt' bedeutet jedes Ereigniss das außerhalb des Einflussbereiches der Firma liegt, die die sofortige Leistung ihrer Verpflichtungen, einschließlich Krieg und Zivilstreik, usw. verhindert.


2) Unterkunft, Ankunfts- und Abreisetag
Wo Unterkunft für eine Woche erwähnt wird, bedeutet dies, falls nicht anders angegeben, 6 Nächte (von Sonntag bis Samstag). Wenn Sie weniger als 6 Nächte in Ihrer Unterkunft verbringen sollten, bekommen Sie keine Rückerstattung. Zusätzliche Nacht/Nächte können gegen einen Aufpreis bei der Einschreibung gebucht werden (abhängig von der Verfügbarkeit).
Wenn Sie einen Flughafentransfer gebucht haben, oder es in einem Ihrerer Kurse beinhaltet ist, musst die Firma die Ankunftsdaten des Fluges mindestens 2 Wochen vor dem Startdatum Ihres Kurses erhalten. Der Flughafentransfer wird Sie nur vom Zielflughafen der Schule zur Ihrer Kursunterkunft bringen. Wenn Sie kein Flughafentransfer gebucht haben oder es nicht in Ihrem Kurs beinhaltet ist und Sie uns nicht Ihre Ankunftsdaten des Fluges mitteilen, können wir nicht garantieren, dass Ihr/Ihre Vermieter/Gastfamilie Sie bei der Ankunft am Flughafen in Empfang nehmen kann. Zusätzliche Kosten (Hotel,Taxi etc.), die dadurch entstehen, dass Sie Ihrer Verpflichtung, der Firma Ihre Ankunftsdaten mindestens zwei Wochen im Voraus mitzuteilen, nicht nachgekommen sind, sind von Ihnen zu tragen.

3) Kurse
Die Firma bietet eine Vielzahl von Schwierigkeitsgraden an, von Anfänger bis Fortgeschritten. Bei der Ankunft, werden alle Studenten (ausser Anfänger) einem schriftlichen oder mündlichen Test unterzogen, um festzustellen mit welchen Level sie ihre Kurse anfangen. Die Stundenanzahl für Kurse, hängt von der jerweiligen Schule ab, und Lektionen können zwischen 40 und 60 Minuten lang sein – die genaue Länge einer Unterrichtsstunde wird auf unserer Preisseite, im Abschnitt “Allgemeine Information” angezeigt. Die genaue Anzahl der Stunden kann auf Grund des Leveltests leicht reduziert werden, der normalerweise am ersten Montag des Kurses stattfindet (manchmal werden keine Stunden versäumt, öfter nur die ersten 2, und gelegentlich der ganze erste Montag). Es können auch einige Stunden durch die Leveltests wegfallen, die während des Kurses stattfinden (meistens Freitags, jede 2. oder 4. Woche).
Die Firma haftet nicht für Stunden, die aus den genannten Gründen ausfallen, und es gibt keine Rückerstattung für Unterrichtsstunden, an denen wegen solcher Tests nicht teilgenommen wurden. In dem seltenen Fall, dass Sie der einzige Schüler mit einem bestimmten Level sind und Sie sich für einen Gruppenkurs angemeldet haben, kann die Schule Ihnen Einzelunterricht im Wert Ihres gebuchten Gruppenkurses anbieten, statt Sie an einem Gruppenkurs teilnehmen zu lassen, der ein anderes Level als Sie hat.
Die Firma erstattet kein Geld zurück, wenn ein Kunde sich für einen Kurs mit bestimmten Levelvoraussetzungen anmeldet und dann nach dem Leveltest festellen muss, dass er nicht im Stande ist dem Kurs zu folgen. In diesem Fall wird dem Kunden eine Alternative angeboten und Preisdifferenzen (wenn der neue Kurs preiswerter ist) erstattet. In dem Fall, das zu wenig Schüler des gleichen Levels den Kurs besuchen wollen, kann eine verringerte Anzahl an Einzelunterrichtsstunden angeboten werden oder der Kurs an einer anderen Schule mit gleichem Standard angeboten werden. Sie müssen das Schulpersonal über jede Situation, welche die Qualität Ihres Kurses beeinflußt, sofort informieren (einschließlich aber nicht beschränkt auf Kurs oder Unterkunft). Die Firma behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn Sie sich geweigert haben eine angemessen Lösungen des Schulpersonals oder der Firma anzunehmen. Angelegenheiten ausser Reichweite der Schule oder der Firma können bei einer Rückerstattung nicht berücksichtigt werden

4) Schulregeln und Bestimmungen
Es besteht keine Aufsichtspflicht der Firma, weder in den Schulen noch in den Gastfamilien. Von den Teilnehnmern wird erwartet, höfliche und respektvolle Gäste zu sein. Illegaler Drogenkonsum von Teilnehmern jeden Alters und Alkoholkonsum von Minderjährigen werden nicht toleriert. Die Firma behält sich das Recht vor, die Erfüllung ihrer Pflichten zu verweigern und Teilnehmern abzusagen bzw. deren Teilnahme zu beenden oder jede andere notwendige Maßnahme zu ergreifen, wenn gegen diese Politik des Veranstalters verstoßen wird.

5) Unter 18
Weder die Firma noch die Schule oder Gastfamilie bietet jegliche Art von Beaufsichtigung für jeden, der unter 18 ist an, der an einen Erwachsenenkurs teilnimmt. Alle Studenten unter 18 müssen ein vollständiges Formular, von den Eltern und Ihnen selbst unterschrieben, zusammen mit Ihrer Einschreibung hinzufügen. Eine Einschreibung wird, ohne dass eine solche Verzichtserklärung vorliegt, nicht vorgenommen.

6) Material und Transfer
Kursmaterial, Prüfungsgebühren, Flughafentransfer und Kosten für Aktivitäten und Ausflüge sind nicht im Preis inbegriffen, ausser sie werden ausdrücklich erwähnt.

7) Aktivitäten und Ausflüge
Die Beschreibung von Aktivitäten und Ausflügen, die den Sprachkurs begleiten sollen, dienen nur der Anregung, wenn anderes nicht ausdrücklich gesagt ist. Es ist möglich, dass einige Aktivitäten überhaupt nicht stattfinden oder durch andere Aktivitäten ersetzt werden. Es ist auch möglich, dass bei zu geringerer Nachfrage überhaupt keine Aktivitäten organisiert werden.

8) Feiertage
Fände ein Kurs während an einem gesetzlichen Feiertages statt, entfällt der Unterricht an diesem Tag und es wird kein Rabatt gewährt, es sei denn es wird ausdrücklich erwähnt. Einzelstunden werden normalerweise (aber nicht immer) verschoben, aber nicht Gruppenunterricht. Bitte beachten Sie eine Liste mit den gesetzlichen Feiertagen (Es liegt in der Pflicht des Kunden diese zu überprüfen, da Feiertage oft verschoben werden).

9) Buchung und Zahlungsbedingungen
Kein Vertrag wird zwischen der Firma und dem Klienten abgeschlossen und keine Anmeldung ist gültig bis die Firma eine Bestätigung in Form einer Rechnung per Post, Telefax oder E-mail gesendet hat. (Ein E-mail bestätigender Empfang einer Einschreibung ist keine Rechnungsbestätigung.) Die Firma sendet eine Rechnungsbestätigung nachdem sie ein ausgefülltes Anmeldeformular und die erste Zahlung erhalten hat. Wenn der Betrag des Gesamtpakets nicht bis zum Datum, der in der Anfangsbestätigung genannt wird, gezahlt wird, behält sich die Firma das Recht, die Anmeldung des Klienten zu annullieren und die Stornierungsgebühren, welche unten angegeben sind, zu erheben.

10) Preise und Stornierungen
Die Kosten, die den Gesamtpreis ausmachen, plus aller anwendbaren Gebühren und Zusatzkosten werden auf unserer Internetseite angegeben (Preise in gedruckten Broschüren, Werbung oder anderen Medien gelten nur als Beispiele.) Die Preise gelten für Gesamtpackete können aber jederzeit geändert werden. (Preise für Online Buchungen können ebenfalls jederzeit geändert werden, wenn sie nicht bereits komplett bezahlt worden sind oder eine Anzahlung vorliegt - sobald der Gesamtpacket voll bezahlt worden ist oder eine Anzahlung vorliegt, werden die Preise nicht mehr geändert, auch wenn der Preis von dem Preis auf der Internetseite abweichen sollte.) Wenn Ihre Firma eine Rechnung mit Mehrwertsteuer benötigt, geben Sie dies bitte bei der Buchung mit an. Bitte beachten Sie, dass der Gesamtpreis sich auf Grund von folgenden Zusatzgebühren erhöhen kann: Regierungsmaßnahmen und Währungsschwankungen. Sollte es einen günstigeren Umtauschkurs geben, behält sich die Firma vor die Preise unverändert zu lassen. Die Preise auf unserer Internetseite sind nach dem Umtauschkurs von Ende 2006 berechnet worden. Demnach dient jede Währung nur als Anhaltspunkt und der Geldbetrag, mit denen wir Sie tatsächlich belasten kann sich in Abhängigkeit von dem tatsächlichen Wechselkurs zum Zeitpunkt der Zahlung ändern.

11) Änderungen durch die Firma
Die Firma wird sich immer bemühen alle Vertragsbedingungen erfüllen, behält sich aber das Recht vor, bei unvorhersehbaren Ereignissen das Gesamtpacket, den Kurs, die Unterkunft oder den Programmablauf zu ändern oder zu streichen. Sollte die Firma ein wesentliches Element des Gesamtpackets auf Grund von Höherer Gewalt, vor oder am Tag an dem der volle Packetpreis fällig wird, streichen oder ändern, wird die Firma den Kunden schnellstmöglich informieren und eine Alternative von wenn möglich mindestens gleichem Standard anbieten. Sollte die Firma nicht in der Lage sein eine Alternative in einer ähnlichen Preiskategorie anzubieten, dann wird die Firma die nächste vorhandene Alternative anbieten und wird dem Kunden den Preisunterschied erstatten.

12) Verpflichtungen der Firma
Während der Teilnahme an diesem Programm könnten Sie bestimmten Risiken ausgesetzt sein. Diese Risiken beinhalten, beschränken sich aber nicht auf Unfälle und/oder Krankheiten ohne griffbereite medizinischen Gebäude, Naturgewalten und Kriegshandlungen. Wenn Sie mit uns einen Vertrag abschliessen, stimmen Sie diesen Risiken zu. Teilnehmer in irgendeinem Firmenprogramm verzichten auf jede Haftung gegen der Firma und deren Angestellten, für jede Verletzung, Verlust, Schaden, Unfall, Unkosten oder Verspätung verursacht durch oder in Verbindung mit Transportmitteln oder Unterkunft (einschließlich Gastfamilien). Dem Teilnehmern ist bekannt, dass er/sie auf eigener Verantwortung reist (wenn minderjährig, werden die Eltern oder Aufpasser diese Verantwortung übernehmen) und befreit die Firma und deren Angestellten von jeglicher Verantwortung bezüglich Gesundheit und Sicherheit.

13) Änderungen durch den Kunden
Sollte der Kunde seine Buchung ändern wollen, nachdem die Rechnungsbestätigung erstellt wurde, muss er die Firma direkt schriftlich informieren und die Firma behält sich das Recht vor eine administrative Gebühr in Höhe von 45 Euro pro Person pro Änderung zu erheben, plus zusätzlich anfallende Gebühren von Schulen oder anderen Dienstleistern.

14) Stornierung durch den Kunden und Visa Probleme
Wenn der Kunde seine Buchung stornieren möchte, muss dies schriftlich durch die Person, die die Buchung abgeschlossen hat, erfolgen. Der Brief muss per Fax an folgender Faxnummer geschickt werden: +34 933 171 254. Das Stornierungsdatum ist das Datum an dem die Firma den Brief per Fax erhält. Der bezahlte Betrag ist bei einer Stornierung durch den Teilnehmer nicht erstattungsfähig.
Folgene Stornierungsgebühren fallen an:
- 47 Tage oder mehr vor Abreisedatum = 20% des Gesamtbetrages
- zwischen 33 und 46 Tagen vor Abreisedatum = 40% des Gesamtbetrages
- zwischen 12 und 32 Tagen vor Abreisedatum = 60% des Gesamtbetrages
- zwischen 1 und 11 Tagen vor Abreisedatum = 100% des Gesamtbetrages

Nach dem der Kurs angefangen hat gibt es keine Rückerstattung für irgendeinen Kurs, Unterkunft oder einen anderen gebuchten Artikel.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden einen gültgen Reisepass und alle benötigten Visa zu haben, um ins Land einzureisen, in dem das Programm stattfinden wird. Bitte geben Sie sich genügend Zeit um erforderliche Visa zu beantragen. Nur das Konsulat oder die Botschaft von dem jeweiligen Land, welches Sie besuchen, kann Sie über die Erforderlichkeit eines Visums informieren und über die Zeit, die benötigt wird, um dieses zu erlangen.
Bitte beachten Sie: Es kann eine Gebühr anfallen, falls Sie für die Erlangung eines Visums ein Einladungsschreiben der Schule benötigen. Die Höhe der Gebühr variiert von Schule zu Schule und ist außerdem abhängig von der Eilbedürftigkeit. Sie werden bei Ihrer Anfrage über die genaue Höhe der Gebühr unterrichtet. Sollten Sie ein Original des Einladungsschreibens der Schule benötigen, sind mindestens 4 Wochen für eine Postzustellung einzuplanen. Zusätzliche Kosten, die durch die Zusendung des Einladungsschreibens entstehen, trägt der Kursteilnehmer. Einladungsschreiben werden ausschließlich versandt, wenn sämtliche Kursgebühren vollständig bezahlt wurden.
Wenn der Kunde auf eine angemessenen Art und Weise und in einem entsprechenden Zeitraum versucht hat ein Visum zu bekommen, aber keines ausgestellt bekommen hat, wird die Firma alle Zahlungen zurückerstatten, bis auf eine Verwaltungsgebühr von 100 Euro, wenn eine schriftliche Bestätigung des zuständigen Konsulats mit den Details der Visaablehnung vorliegt (nur original Dokumente werden akzeptiert). Die Benachrichtigung von der Visaablehnung muß der Firma schriftlich 2 Wochen vor Kurs- oder Unterkunftsbeginn per Fax an folgender Faxnummer zugesand werden: +34 933 171 254. Das Benachritigungsdatum ist das Datum an dem die Firma den Brief per Fax erhält.
Im Falle einer Stornierung, bei Visa Problemen oder jeglicher Art von Rückerstattung, wird der Kunde (ebenfalls) an folgende Kosten beteiligt, abhängig von der Zahlungsmethode: 35 Euro bei Banküberweisung, 10 Euro bei einem internationalen Scheck, oder 2,5% des Gesamtpreises bei Kredit Karten.

15) Frühzeitigen Rücktritt
Es gibt keine Rückvergütung bei einem frühzeitigen Rücktritt. Trotzdem sollten Sie die Firma so früh wie möglich schriftlich davon unterrichten, wenn Sie wegen eines persönlichen Notfalls oder anderen unvorhersehbaren Gründen Ihre Teilnahme absagen müssen, damit wir von Ihrem Fehlen wissen und Ihre Gründe kennen. Die Firma behält sich das Recht vor, danach abschließend über eine Rückvergütung zu entscheiden.

16) Beschreibungen
Die Firma ist überzeugt, dass alle Angaben auf der Internetseite oder in den Broschüren richtig sind. Es wurden keinen Bemühungen gescheut, Schulen und Umgebungen zu beschreiben und alle zusätzlichen Informationen zu geben. Die Firma kann daher weder für alle Änderungen verantwortlich gemacht werden, die nach Erscheinen der Broschüre vornommen wurden (aktuelle Informationen gibt es auf der Internetseite), noch kann die Firma verantwortlich gemacht werden für Ereignisse, die nicht in ihrem Einflussbereich liegen. Die Firma wird den Kunden vor Abreise informieren wenn sich Änderungen ergeben sollten.

17) Besondere Wünsche
Besondere Wünsche jedweder Art müssen der Firma rechtzeitig und schriftlich mitgeteilt werden.
18) Versicherung
Klienten sind nicht gegen Unfall, Krankheit, Verlust eigenen Besitzes oder irgendwelche anderen Urlaubsrisiken versichert. Eine Reiseversicherung, welche alle Urlaubsrisiken während des Aufenthalts deckt, wird von der Firma allen Kunden sehr empfohlen.

19) Allgemeine Informationen
Die allgemeinen Informationen auf dieser Internetseide sollen dem Kunden helfen und unterstützen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig. Der Vertrag, dessen Bestandteil diese Bedingungen sind, unterliegt spanischem Gesetz und alle Streitigkeiten, die sich daraus ergeben, unterfallen der spanischen Gerichtsbarkeit.